Žiadosť o recenzie e-mailom - modul PrestaShop

Výhody modulu:

• Inštalácia na jedno kliknutie.
• Jednoduchá konfigurácia v administrácii e-shopu.
• Voľba nastavenia doby pre oslovenie zákazníka.
• Plne automatický režim a tiež manuálne odoslanie.
• Možnosť editácie e-mailu pre zákazníkov.
• Marketingovo úspešný model ako klienta dostať späť na e-shop a ako získať hodnotenie pre ďalších zákazníkov.
• Veľká výhoda je, že ste vlastník komentárov / recenzií a nie je im iná služba.
• Možnosť plne konfigurovať odmenu formou voucheru za vyplnenie recenzie.
• Podpora autora.

Ako to celé funguje

• Zákazník u vás prevedie objednávku.
• Po nastavenej dobe od dodania tovaru príde zákazníkovi e-mail s požiadavkou na hodnotenie produktov.
• Cez chránený odkaz z e-mailu (legislatíva, viď nižšie) sa dostane na e-shop na zoznam jeho zakúpených produktov a môže ich hodnotiť.
• Recenzie sa ukladajú do databázy modulu pre komentáre k produktom, kde ich môžete schváliť a zobraziť pri produktoch.
• Aby bol zákazník motivovaný takúto recenziu vôbec vyplniť, môžete mu ponúknuť automaticky voucher / zľavový kupón za vyplnenie recenzie. Samozrejme máte voľbu ho najskôr schváliť.

Legislatívne požiadavky

Dnes je požiadavka pri komentároch / recenziách uvádzať či sa jedná o overené recenzie. Pomocou tohto modulu sa zákazník dostane na stránku na hodnotenie iba svojich zakúpených produktov a je možné ich recenzovať iba 1x. Modul si stráži duplicitu cez odkaz na už recenzované produkty. Tým spĺňa podmienku a môžete uviesť, že sa jedná o overené recenzie, ktoré schvaľujete a sú od reálnych vašich zákazníkov.

Plne automatická služba

Vďaka službe CRON na vašom hostingu môže modul oslovovať zákazníkov automaticky. Zvolíte si, kedy považovať objednávky za doručenú / dokončenú. Následne si vyberiete počet dní od tohto posledného stavu objednávky a nastavíte CRON službu.

Modul bude automaticky strážiť dobu, kedy môže zákazníka e-mailom osloviť. Odporúčam dať dobu 5 - 10 dní po doručení, tak aby mal zákazník priestor si tovar v pokoji rozbaliť a vyskúšať.

Môžete e-mail zaslať aj ručne, bežnú zmenu stavov objednávky, na ktorý je modul viazaný. V takom prípade iba zmeníte stav a e-mail automaticky odíde. Máte tak vyšší prehľad koho ste oslovili.

Odmeňte zákazníka

Bežne zákazníci nie sú motivovaní niečo urobiť navyše, alebo napísať pozitívnu recenziu. Väčšinou ich doženie k napísaniu nejaký extrém, teda buď veľmi negatívna skúsenosť, alebo naopak veľmi pozitívna skúsenosť.

Zaujímavou možnosťou ako zákazníka prinútiť niečo napísať je ponúknuť mu za odmenu voucher na ďalší nákup. Modul vám voliteľne umožňuje zákazníka odmeniť. Zvoľte si správnu stratégiu, aby nebola odmena príliš malý alebo naopak príliš veľká. Záleží na tom, aký sortiment predávate.

Upozornenie

Modul funguje aj sám o sebe bez ďalších modulov, avšak pre prezentáciu recenzií a komentárov pri produktoch je potrebné mať vždy nejaký modul na komentáre, do ktorého modul recenzie prepisuje. Teraz je podporovaný defaultný modul od PrestaShopu, ktorý je zadarmo a potom niekoľko modul, ktoré sú taktiež zadarmo alebo k šablónam vzhľadu. Možno pridať na prianie aj ďalšie moduly na komentáre, ktoré spravidla suplovali absenciu modulu od PrestaShopu v PS 1.7.

Súčasná podpora modul:

• PrestaShop 1.6 - modul "productcomments", Autor PrestaShop
• PrestaShop 1.7 - modul "productcomments", Autor PrestaShop (dostupný od verzie 1.7.6.x)
• PrestaShop 1.7 - modul "myprestacomments", Autor MyPresta
• PrestaShop 1.7 - modul "owlproductcomments", Autor OwlTheme
• PrestaShop 1.7 - modul "iqitreviews", Autor IQIT
• PrestaShop 8 - modul "productcomments", Autor PrestaShop
• PrestaShop 8 - modul "myprestacomments", Autor MyPresta
• PrestaShop 8 - modul "owlproductcomments", Autor OwlTheme